Ablauf Widerspruchsverfahren
In dieser Übersicht haben wir Ihnen einmal den Ablauf eines Widerspruchsverfahrens skizziert:
Die IKK classic ist in allen Lebenssituationen – insbesondere bei Krankheit und Pflege – der Partner an Ihrer Seite. Hierbei ist es Aufgabe der IKK classic sowie der Pflegekasse der IKK classic im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen über die individuellen Anliegen ihrer Kundinnen und Kunden zu entscheiden.
Der IKK classic sowie der Pflegekasse der IKK classic ist es besonders wichtig, Ihnen die Gründe für ihre Entscheidungen verständlich aufzuzeigen und Sie bestmöglich auch im Falle einer Ablehnung zu beraten. Kontaktieren Sie uns daher in einem persönlichen Gespräch telefonisch oder in Ihrem IKK Servicecenter vor Ort.
Außerdem haben Sie die Möglichkeit, gegen eine Entscheidung Widerspruch einzulegen. In der Regel haben SIe dafür einen Monat Zeit und können Ihren Widerspruch persönlich in Ihrem Servicecenter, auf dem klassischen Postweg oder elektronisch einreichen. Wie genau diese drei Varianten funktionieren haben wir Ihnen hier zusammengestellt.
