Der TI-Messenger wird bei der IKK classic stufenweise eingeführt – jede Ausbaustufe bringt neue Funktionen und Vorteile für die sichere digitale Kommunikation im Gesundheitswesen.
TI-M ePA
Kommunikation zwischen Leistungserbringern und Versicherten
- Versicherte können über den TI-Messenger in der ePA-App mit Leistungserbringern kommunizieren.
- verfügbar: seit 20.08.2025
TI-M Pro
Kommunikation zwischen Leistungserbringern und Versicherten sowie der Austausch zwischen Versicherten und IKK classic
- Versicherte können über den TI-Messenger in der ePA-App mit Leistungserbringern und der IKK classic kommunizieren.
- verfügbar: seit 23.03.2026
Nein. Für den Zugang zur ePA-App und damit zur Nutzung des TI-Messengers ist eine Anmeldung mit Ihrer GesundheitsID erforderlich. Nur so können Sie mit Leistungserbringern wie z. B. Arztpraxen in Kontakt treten.
Ja. Der TI-Messenger verwendet eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Somit ist die gesamte Kommunikation datenschutzkonform gesichert und vor unbefugtem Zugriff geschützt.
Der TI-Messenger ist im "Digitale-Versorgungs-und-Pflege-Modernisierungs-Gesetz" (DVPMG) verankert. Die gesetzliche Grundlage bildet § 312 SGB V, der der gematik den Auftrag zur Entwicklung eines sicheren Nachrichtendienstes erteilt.
Da der TI-Messenger in die ePA-App eingebunden ist, gelten auch hier die Barrierefreiheitsstandards der ePA-App.
Ja, es wird perspektivisch auch eine Desktop-Version geben.
Ja, ähnlich wie in der ePA-App können Sie im TI-Messenger ein Profilbild verwenden.
Das hängt davon ab, ob der Leistungserbringer seine Sichtbarkeit für Versicherte aktiviert hat. In diesem Fall können Sie ihn direkt über die App kontaktieren.
Dateien können erst nach dem Herunterladen angezeigt werden. Sie werden sicher im geschützten Bereich der ePA-App gespeichert, nicht auf Ihrem Smartphone.
Ja, Ihre Daten aus den Chats im TI-Messenger werden archiviert.
Ja. Sie können mehrere sichere Chatverläufe parallel nutzen.
Die App bietet eine Suchfunktion nach Fachkräften und Einrichtungen. Die Anzeige erfolgt z. B. nach Name, Fachrichtung oder Postleitzahl – nur verifizierte Teilnehmer sind dort gelistet.
Ja, es ist möglich, die „Gelesen“-Funktion zu unterbinden.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Daten auf verschiedene Weise zu löschen. Zum einen können Sie einzelne Nachrichten, die Sie selbst verfasst haben, entfernen. Zum anderen besteht die Option, einen Chatraum zu verlassen, wodurch alle Inhalte dieses Raumes lokal auf dem Gerät gelöscht werden. Außerdem wird eine Funktion zur automatischen Löschung von ausgetauschten Nachrichten, Gesprächsinhalten und allen mit einzelnen Gesprächen verknüpften Daten (wie versandten Dateien) bereitgestellt. Diese Löschung erfolgt nach einem 6-monatigen Zeitraum der Inaktivität in einem Chat. Im Vorfeld erfolgt ein Hinweis auf die bevorstehende Löschung, so dass Sie bei Bedarf die Daten exportieren können.
Ihr Zugang zum TI-Messenger ist durch mehrstufige Authentifizierung geschützt. Bei Verlust können Sie sich über die ePA-App neu anmelden und Ihr Konto wiederherstellen. Zur Wiederherstellung Ihres Kontos benötigen Sie Ihren persönlichen Schlüssel, den Sie beim erstmaligen Einrichten erhalten haben. Chats und Dokumente sind nicht öffentlich zugänglich und werden sicher gespeichert innerhalb der Ausbewahrungsfristen.
Ihr TI-Messenger-Konto samt Chats und Dateien wird in diesem Fall gelöscht. Bitte exportieren Sie wichtige Daten vorab. Bei der neuen Krankenkasse müssen Sie ein neues Konto einrichten.